当ウェブサイトでご購入いただく製品はサイズ、色を含めてお客様の承諾を以って販売しているため、原則ご購入製品発送後の返品・交換は一切受け付けておりません。また、クーリングオフの対象外となっております。特にサイズにつきましては、各製品ページに明記している情報を購入前に必ずご確認ください。
ただし、購入製品の不備・不良がオークリーの責任である場合、かつ未使用の製品に関してのみ、オークリーがお客様より製品の状態をご確認させていだいた上で交換、返品・返金いたします。購入から7日以内にオークリー カスタマーサービスまでEメール (infojapan@oakley.com)でご連絡ください。状況を確認し、交換・返品方法についてご案内いたします。
※ご連絡をいただく前に、商品が送付された外装梱包、同梱されているご利用明細、付属品、商品梱包・パッケージが残っていることなど、商品として販売できる状態であることをご確認ください。試着による汚れ、破損、付属品の紛失、タグ等の切り離し、パッケージの破損、紛失等がある場合は、交換・返品しかねますことをご了承ください。
※交換ご希望の場合でも、当該商品の売切れ、製造中止、その他のやむを得ない事情等により交換が不可能な場合がございます。その場合には理由とともにご連絡さしあげます。
※お客様から当該製品を受領しだい、担当部署にて順次交換処理、または返金手続きを開始します。返品受付係の返品処理状況によりましては、製品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
※また、エレクトロニクス商品は、ファクトリーシールがはずされている場合には価格の10％の返品手数料をいただく場合がございます。
※店舗でご購入いただいた商品は、お買い上げいただいた店舗へお問い合わせください。なお、オークリー正規取扱店、オークリー オンラインストア以外での購入商品の返品、交換は一切受け付けておりません。
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